Mentions légales

Informations publiées en application de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées. Cette traduction française est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version japonaise fait foi.

Vendeur

Fuefuki BASE — Keisuke Masuo

Adresse

Communiquée sans délai sur demande

Téléphone

Communiqué sans délai sur demande

E-mail

contact@kachiu.jp

Prix

Indiqué sur la page de chaque produit (TTC)

Frais en sus du prix

Livraison : 1 000 ¥ partout au Japon (1 500 ¥ pour Hokkaido, 1 800 ¥ pour Okinawa)

Moyens de paiement

Carte bancaire (Visa / Mastercard / American Express / JCB) / paiement différé PAY ID (en supérette ou par prélèvement bancaire) / virement bancaire

Échéance de paiement

La carte bancaire est débitée à la commande. Le paiement différé PAY ID est dû au plus tard le 10 du mois suivant la facturation (frais : 350 ¥ en supérette, gratuit par prélèvement). Le virement bancaire est dû sous 5 jours ouvrés après la facturation (frais : 360 ¥). Tous les montants sont TTC

Délai de livraison

Confitures : notre premier lot est fabriqué sur commande et sera prêt en novembre. Les commandes sont livrées dans l’ordre des réservations, au plus tard le 30 novembre 2026
Masu : expédition en novembre 2026

Retours et échanges

Pour les confitures (denrées alimentaires) comme pour les masu, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange pour convenance personnelle. Cela vaut que le produit ait été ouvert ou non, y compris pour des raisons telles que « ce n’est pas ce que j’imaginais » ou « ce n’est pas à mon goût ».

Uniquement si le produit arrive endommagé, défectueux, ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez contact@kachiu.jp dans les 8 jours suivant la réception. Nous procéderons à l’échange contre le même produit ou au remboursement, et prendrons en charge les frais de port. Nous pourrons vous demander des photos pour constater la situation.

Nous ne pourrons donner suite aux demandes formulées plus de 8 jours après la réception.

Annulation et modification

Une fois la commande validée, nous ne pouvons accepter ni annulation ni modification de son contenu, notamment la quantité ou l’adresse de livraison.

Réception

Si un colis nous est retourné en raison d’une absence prolongée, d’une adresse incomplète ou d’un refus de réception, les frais de port et de traitement du nouvel envoi sont à la charge du client.

L’adresse et le numéro de téléphone qui ne figurent pas sur cette page sont communiqués sans délai par e-mail, sur demande adressée à contact@kachiu.jp.

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